Termos de contratação

Versão preliminar, sujeita a revisão jurídica. Faltam os dados de identificação da empresa (nome, CPF/CNPJ e endereço).

Serviços e escopo

Ofertas de entrada: vídeo avulso até 30 segundos (R$ 69); combo com 3 variações da mesma oferta (R$ 147); três vídeos independentes, até 30 segundos cada (R$ 189). Pacotes: 5 vídeos por R$ 299 ou 10 por R$ 549, conforme disponibilidade e briefing aprovado. Animações e cenas complexas fora do escopo poderão demandar orçamento adicional. Adicional de narração + roteiro: R$ 30 por vídeo. Os preços atuais são promocionais de lançamento, por tempo limitado; pedidos já feitos mantêm o preço da contratação.

Pedido e pagamento

O cliente monta o pedido no site e envia as fotos pelo WhatsApp. A VeloCena confirma que é possível fazer o vídeo com o material e, então, o cliente paga por Pix. A produção começa quando o pagamento é confirmado. Pacotes de 5 ou 10 vídeos são combinados pelo WhatsApp.

Prazo

1 vídeo: até 4 horas quando o pagamento é confirmado de segunda a sexta, das 9h às 14h; confirmado depois das 14h, à noite, em fim de semana ou feriado, até as 13h do próximo dia útil. 3 variações ou 3 vídeos: até 1 dia útil. Se faltar informação ou o material precisar de troca, avisamos pelo WhatsApp e o prazo conta a partir da resposta do cliente. A entrega é feita pelo WhatsApp informado no pedido.

Entrega e revisões

Entrega padrão: arquivos MP4 verticais de 1080 × 1920. O avulso inclui uma rodada de pequenos ajustes; o combo inclui uma rodada para o conjunto; três vídeos independentes incluem uma rodada por vídeo. Regravações, mudanças de briefing, novos cortes e arquivos-fonte podem ser cobrados separadamente.

Direitos e material

O cliente declara deter autorização para usar marcas, imagens de pessoas e demais conteúdos enviados. Trilha e recursos de terceiros devem respeitar licenças e o uso comercial contratado. Não há garantia de resultados de marketing ou vendas.

Cancelamento e reembolso

Se não for possível fazer o vídeo com o material enviado, devolvemos o valor integral. O cliente pode cancelar e receber o valor integral enquanto a produção não tiver começado e, em todo caso, exercer o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é feito por Pix, para a mesma conta de origem. Pedidos: WhatsApp (35) 99222-7058.